Kaufmann für Dialogmarketing: Unterschied zwischen den Versionen

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=Berufsbild=
== Berufsbild ==


Kunden fordern heute eine optimale und effiziente Betreuung offensiv ein und wechseln schneller zur Konkurrenz. Ein professionelles Dialogmarketing von Unternehmen, aber auch öffentlicher Einrichtungen, zielt daher heute auf eine optimale strategische Ausrichtung, Planung, Gestaltung und Steuerung von Kundenkontakten, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten. Diese Funktionen werden in jüngster Zeit in erster Linie von Call Centern wahrgenommen. Das zeigt sich auch an dem dynamischen Wachstum von Call Centern, die sich trotz schlechter Wirtschaftslage in Hinblick auf die Zahl der Beschäftigten in der Vergangenheit stark entwickelten.  
Der Kaufmann für Dialogmarketing ist ein Experte in der Kunst der Kommunikation. Sein Aufgabenfeld erstreckt sich über vielfältige Bereiche, von der Planung und Durchführung von Marketingkampagnen bis zur Pflege von Kundenbeziehungen. Dabei ist seine Expertise gefragt, um den Dialog zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu optimieren.


=Tätigkeitsbeschreibung=
Dieser Beruf erfordert nicht nur eine ausgeprägte kommunikative Begabung, sondern auch ein tiefes Verständnis für Marketingstrategien und -instrumente. Kaufleute für Dialogmarketing sind die Architekten hinter erfolgreichen Kundeninteraktionen und tragen maßgeblich zur Imagebildung und Kundenzufriedenheit bei.


* kommunizieren und korrespondieren sicher und kompetent mit Auftraggebern und Kunden, und wenden dabei auch Fremdsprachenkenntnisse an
== Arbeitsgebiet ==
* planen, organisieren, kontrollieren und dokumentieren Kampagnen und Projekte
* planen und führen Maßnahmen zu Personalbeschaffung, -einführung, -einsatz, und -entwicklung durch
* steuern und kontrollieren die Projektabwicklung unter betriebswirtschaftlicher Sicht, insbesondere mit Hilfe call-center-spezifischer Kennzahlen und Steuergrößen
* bearbeiten Aufgaben mit Unterstützung von Informations- und Kommunikationssystemen
* wirken bei Angebotsgestaltung, Vertragsanbahnung und Vertragsabschlüssen mit, kalkulieren Angebote
* präsentieren und verkaufen kundenorientiert Produkte und Dienstleistungen für Auftraggeber
* bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Auftraggebern und Kunden
* prüfen die Auftragsdurchführung mit Hilfe von Qualitätssicherungsinstrumenten
* beobachten Markt und Wettbewerber und wirken bei der Gestaltung des Dienstleistungsangebotes mit


=Ausbildungsinhalte=
*Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen
*Kundenkommunikation via Telefon, E-Mail, Social Media und weitere Kanäle
*Kundenbetreuung und -beratung
*Datenanalyse und -verarbeitung für gezielte Marketingaktionen
*Marktforschung und Wettbewerbsanalyse


# Ausbildungsbetrieb:
== Typische Arbeitgeber ==
## Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
## Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
*Marketingagenturen
## Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
*Unternehmen verschiedenster Branchen
## Umweltschutz;
*Kundenservice-Center
# Dienstleistungsangebot;
*E-Commerce-Unternehmen
# Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit;
== Ausbildung ==
# Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen;
# Dialogprozesse:
## Sprachliche und schriftliche Kommunikation,
## Kundenbetreuung,
## Kundenbindung,
## Kundengewinnung;
# Informations- und Kommunikationssysteme:
## Software, Netze und Dienste,
## Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit;
# Projekte:
## Projektvorbereitung,
## Projektdurchführung,
## Projektcontrolling;
# Personal;
# Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
## Kosten- und Leistungsrechnung,
## Controlling;
#  Qualitätssicherung der Auftragsdurchführung;
#  Vertrieb und Marketing:
## Angebotserstellung und Verkauf,
## Vermarktung von Dienstleistungen.


=Jobs=
Die Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing erstreckt sich über eine Dauer von in der Regel 3 Jahren und findet sowohl im Lehrbetrieb als auch in der Berufsschule statt.


Aktuelle Jobs im Bereich Dialogmarketing findet man inzwischen auch über das Internet. Die Jobsuchmaschine [http://www.joboter.de/jobs-dialogmarketing.html joboter.de] verfügt hier über eine Vielzahl an Stellenanzeigen für Kaufleute für Dialogmarketing.
== Ausbildungsvergütung ==


=Ausbildungsvergütung =
Die Ausbildungsvergütung für angehende Kaufleute für Dialogmarketing liegt im ersten Jahr in der Regel bei 800 Euro, im zweiten Jahr bei 850 Euro und im dritten Jahr bei 900 Euro (Stand: 2022).


Da dieser Ausbildungsberuf neu konzipiert wurde, gibt es hier noch keine offiziellen Zahlen.
== Durchschnittliche Gehälter ==
<!--{{Ausbildungsvergütung|}}-->
*Ausgelernte: ca. 2.800 Euro brutto
*Berufserfahrene: bis zu 3.800 Euro brutto


=weiterführende Links=
== Aktuelle Jobs ==


Weitere Informationen zum Berufsbild '''Kaufmann/-frau für Dialogmarketing''' erhalten Sie über das [http://www.bibb.de/de/20720.htm Bundesinstitut für Berufsbildung].
Wer sich für eine Karriere als Kaufmann für Dialogmarketing interessiert, findet aktuelle Stellenanzeigen auf verschiedenen Jobportalen, darunter auch https://www.stellenmarkt.de/stellenangebote-dialogmarketing.
 
== Weiterführende Informationen ==
 
Berufsverbände: z.B. [[https://www.dialogmarketing-verband.de|Dialogmarketing Verband]]
Zahl der Beschäftigten: rund 40.000 (Stand 2022)
== Quellen ==
https://berufenet.arbeitsagentur.de/berufenet/bkb/15301.pdf
https://www.ausbildung.de/berufe/kaufmann-fuer-dialogmarketing/


[[Kategorie:Berufe:Ausbildungsberufe]]
[[Kategorie:Berufe:Ausbildungsberufe]]
[[Kategorie:Berufe:Neue Ausbildungsberufe]]
[[Kategorie:Berufe:Neue Ausbildungsberufe]]
[[Kategorie:Berufe:kaufmännische Berufe]]
[[Kategorie:Berufe:kaufmännische Berufe]]

Aktuelle Version vom 16. Oktober 2023, 20:18 Uhr

Berufsbild

Der Kaufmann für Dialogmarketing ist ein Experte in der Kunst der Kommunikation. Sein Aufgabenfeld erstreckt sich über vielfältige Bereiche, von der Planung und Durchführung von Marketingkampagnen bis zur Pflege von Kundenbeziehungen. Dabei ist seine Expertise gefragt, um den Dialog zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu optimieren.

Dieser Beruf erfordert nicht nur eine ausgeprägte kommunikative Begabung, sondern auch ein tiefes Verständnis für Marketingstrategien und -instrumente. Kaufleute für Dialogmarketing sind die Architekten hinter erfolgreichen Kundeninteraktionen und tragen maßgeblich zur Imagebildung und Kundenzufriedenheit bei.

Arbeitsgebiet

  • Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen
  • Kundenkommunikation via Telefon, E-Mail, Social Media und weitere Kanäle
  • Kundenbetreuung und -beratung
  • Datenanalyse und -verarbeitung für gezielte Marketingaktionen
  • Marktforschung und Wettbewerbsanalyse

Typische Arbeitgeber

  • Marketingagenturen
  • Unternehmen verschiedenster Branchen
  • Kundenservice-Center
  • E-Commerce-Unternehmen

Ausbildung

Die Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing erstreckt sich über eine Dauer von in der Regel 3 Jahren und findet sowohl im Lehrbetrieb als auch in der Berufsschule statt.

Ausbildungsvergütung

Die Ausbildungsvergütung für angehende Kaufleute für Dialogmarketing liegt im ersten Jahr in der Regel bei 800 Euro, im zweiten Jahr bei 850 Euro und im dritten Jahr bei 900 Euro (Stand: 2022).

Durchschnittliche Gehälter

  • Ausgelernte: ca. 2.800 Euro brutto
  • Berufserfahrene: bis zu 3.800 Euro brutto

Aktuelle Jobs

Wer sich für eine Karriere als Kaufmann für Dialogmarketing interessiert, findet aktuelle Stellenanzeigen auf verschiedenen Jobportalen, darunter auch https://www.stellenmarkt.de/stellenangebote-dialogmarketing.

Weiterführende Informationen

Berufsverbände: z.B. [Verband] Zahl der Beschäftigten: rund 40.000 (Stand 2022)

Quellen

https://berufenet.arbeitsagentur.de/berufenet/bkb/15301.pdf https://www.ausbildung.de/berufe/kaufmann-fuer-dialogmarketing/

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